Devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Sí, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y esté en perfecto estado: con su embalaje correspondiente y etiquetas.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo de devoluciones es de 15 días desde la fecha en la que se recibe el pedido.

En el caso de haber seleccionado una recogida en tienda el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha en que se recibe el SMS en el móvil conforme ya puede pasar a recoger su pedido.

¿Cuál es el procedimiento de las devoluciones?

Podrás devolver los artículos de tu pedido en una de nuestras tiendas (excepto en el Cuylás Outlet).

En este caso, el reembolso se llevará a cabo a través de la misma plataforma de pago con la que realizaste tu pedido.

Será imprescindible presentar la factura del pedido.

Si no puedes ir a una tienda, ponte en contacto con nostros para solicitar una devolución con un transportista.

Los pedidos realizados con la opción de recogida en tienda, la devolución tendrá que efectuarse también en tienda.

¿Hay algún coste de devolución?

Las devoluciones en Cuylas.com son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará de la misma forma en que realizaste el pago.

¿Cómo llevo a cabo mi devolución?

Envía un mail a info@cuylas.com con el motivo de la devolución y nos pondremos en seguida en contacto para darte las instrucciones o llámanos al 93 217 21 90 disponible de lunes a viernes de 9h a 20h.

¿Puedo devolver mis artículos en cualquier tienda Cuylás?

Sí, excepto en la tienda Cuylás Outlet.